Conditions générale de vente - Viviano

CONDITIONS GENERAL DE VENTE

Livraison et retour

Les chaussures de Viviano sont livrables partout dans le Maroc ou situation géographique de votre pays. Ils seront livrés à l'adresse de livraison que l'internaute renseignera sur le bon de commande.

Toutes les commandes seront traitées sous 24h (sauf le samedi et dimanche).

Les délais de livraison seront de 1 à 3 jours ouvrables pour le maroc et 3 à 10 jours pour les autres pays, s'appliquent à partir de la réception de l'e-mail de confirmation de paiement envoyée par Viviano.ma.

Amana:La livraison sera avec un supplément de 49 Dhs seulement, et gratuite pour un montant plus de 500 Dhs.

Chronopost international : les prix de livraison sont variables en fonction de la situation géographique de votre pays ainsi que du poids de votre commande.

Viviano.ma ne peut être tenu responsable des retards d’acheminement des colis.

7 jours pour changer d'avis sans contrainte

Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait(e), vous disposez de 7 jours à compter de la réception du colis pour renvoyer la paires de chaussures. Vous pouvez demander l'échange ou le remboursement sans pénalités à l'exception des frais de retour.

Tout article ayant été utilisé ne peut être ni renvoyé, ni échangé. Les articles doivent être renvoyés à l'état neuf, dans leurs emballages d'origine et accompagnés de leurs étiquettes et documentation.

Modes de paiement

  • Paiement par carte bancaire :

Le système de sécurisation des paiements électroniques mis en place par Fpay est certifié par le Centre monétique Interbancaire (CMI) et par les Banques Marocaines ainsi que par les organismes internationaux VISA et MasterCard.

  • Paiement par chèque / Ou Par Virement bancaire :

Le N° de compte bancaire vous sera communiqué lors de confirmation de votre bon de commande.

  • Paiement par versement ou virement bancaires :

En choisissant l'option "versement ou virement bancaires", votre commande sera alors enregistrée mais non expédiée qu’après l’appel de notre service client dans les 24 H qui suivent pour confirmation. Après 3 à 7 Jours, vous recevrez votre colis à domicile par nos livreurs ou Amana Express.

Mentions légales

  • PROPRIÉTÉ DES DONNÉES

Le Site ainsi que les données concernant ce Site est à la propriété de

Brico Services s.a.r.l.

Aucune donnée obtenue à partir de ce Site ne peut être reproduite, vendue, transférée, modifiée, redistribuée, retransmise, publiée ou exploitée commercialement de quelque façon que ce soit sans l'autorisation préalable et écrite de

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  • PROTECTION DES DONNES PERSONNELLES

Viviano.ma s´engage à ne pas communiquer les données nominatives (nom, adresse, téléphone, email, etc.) ou celles relatives au paiement qui lui auront été transmises à quelque société ou organisme tiers que ce soit sauf dans les cas suivants:

1. Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet.
2. Dans le cadre des services associés choisis par nos clients (livraison, etc.), pour faciliter une transaction ou pour résoudre un éventuel litige.
3. Dans l'hypothèse où la loi marocaine l'impose.
4. Pour répondre à une injonction émanant d'une décision de justice ou des autorités légales.

En acceptant les conditions générales de vente, les Clients donnent leur consentement à l'utilisation, par Viviano.ma, des données nominatives les concernant. Afin de fournir un service qui correspond aux besoins de ses Clients, Viviano.ma pourra être amené à collecter des données relatives à la notoriété et à l'usage de ses propres services.

Ces données ne seront alors utilisées que sur une base anonyme et globalisée. Viviano.ma pourra être amené à utiliser les moyens techniques adaptés lui permettant de personnaliser ses services.

Brico Services S.A.R.L réserve la possibilité de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions d’Utilisation du site à tout moment et sans préavis.

Les Comptes Clients et les données sont protégés par un mot de passe. Les internautes sont les seuls responsables de la préservation de la confidentialité de leur mot de passe et/ou de toute information en rapport avec leur profil. En cas d'oubli de leur mot de passe, ils doivent contacter Viviano.ma par mail ou par téléphone.

  • DROIT APPLICABLE AUX LITIGES

Les présentes Conditions d'Utilisation sont soumises à la loi marocaine. En cas de différents relatifs à l'interprétation, l'exécution ou l'inexécution des présentes Conditions d'utilisation, les tribunaux marocains casablancais seront seuls compétents.

Comment effectuer un achat?

• Sélectionnez le(s) produit(s) de votre choix

• Cliquez sur le bouton ‘Ajouter au panier’

• Cliquez sur ‘Continuer mes achats’ ou sur ‘Acheter’

• Connectez-vous sur votre compte Viviano.ma puis cliquez sur « s’identifier » ou « s’inscrire » (si vous n'êtes pas déjà membre)

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• Choisissez votre mode de paiement

• Cliquez sur ‘Passer commande’.

Consultez la fiche produit

En cliquant sur le nom du produit, vous arrivez sur une fiche descriptive. Vous y trouverez une photo, un descriptif, une fiche technique, la liste des accessoires compatibles, le contenu de l'emballage, etc.

Commandez l'article

D'un clic sur le lien ou sur le bouton Commander, l'article de votre choix est glissé dans votre panier. Ce dernier contient les produits que vous envisagez d'acheter. Il est à tout moment possible d'accéder à votre panier (en cliquant sur le bouton représentant un panier) et d'en modifier le contenu en ajoutant ou supprimant un article.

Validez votre commande

Affichez votre panier et cliquez sur Validez votre commande. A moins que vous ne soyez déjà enregistré sur le site, saisissez votre nom, vos adresses électronique, de facturation et de livraison. Optez ensuite pour un mode de livraison (poste, relais colis Kiala...) et vérifiez-en le coût.

Puis sélectionnez le mode de paiement. Si vous payez par chèque, attendez de recevoir le mail de confirmation du vendeur et envoyez votre chèque à l'adresse indiquée par le site. Si vous voulez régler par carte bancaire, indiquez celle dont vous disposez et validez. Vous êtes redirigé dans un espace sécurisé dans lequel vous devrez saisir les informations de votre carte :

le numéro à seize chiffres, la date de validité et les trois derniers chiffres du numéro de contrôle, ou CVV2 (ils figurent au dos de la carte, sur la bande sur laquelle vous avez signé).

Si vous redoutez le piratage de votre carte, vous pouvez payer par e-carte bancaire. Votre banque vous fournit alors, sur demande, les références d'une carte virtuelle (valable seulement quelques heures) que vous saisissez à la place de celles de votre propre carte.

Les solutions sécurisées de type Paypal sont aussi une alternative à la CB. Vous devez au préalable ouvrir puis créditer un compte Paypal. Pour payer vos achats, vous n'avez plus qu'à adresser au vendeur (qui doit aussi disposer d'un compte Paypal) un courriel autorisant celui-ci à faire virer le montant de la commande vers sa propre banque.

Recevez la confirmation

Avec un règlement par carte bancaire, la validation de la commande est généralement quasi instantanée. Il peut toutefois arriver qu'à la demande de son assureur, le marchand réclame des justificatifs de votre identité, susceptibles de retarder la livraison. Dans les minutes qui suivent la validation, un courriel de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.

Attendez la préparation de votre colis

Si le produit que vous avez acheté n'est pas en stock, le site marchand le commande chez son fournisseur. Sinon, il prépare immédiatement votre colis pour l'expédition dans l'entrepôt où sont stockés tous les produits.

Surveillez le transport

La plupart des expéditions sont réalisées par AMANA. Certains sites vous communiquent alors un numéro de suivi et un lien vers une rubrique du site AMANA vous permettant de savoir où se trouve votre colis.

Réceptionnez la commande

Mieux vaut être chez soi lors de la livraison. Sinon, avec la Poste, vous devrez aller le lendemain au bureau dont vous dépendez pour récupérer votre commande et avec un transporteur, vous serez obligé de fixer un rendez-vous. Pensez, avant de signer le bon de livraison, à vérifier que l'article n'est pas endommagé de façon à vous ménager la possibilité d'obtenir un remboursement.